Comment être cité par ChatGPT et les IA ?

Certains de vos clients posent désormais leur question à un assistant IA plutôt que de parcourir une page de résultats. « Quel artisan pour refaire une salle de bains près d’Aix ? », « Combien coûte un site vitrine ? » L’assistant répond en quelques lignes et cite parfois ses sources. Être parmi ces sources ne relève pas de la magie : cela repose surtout sur les bases du référencement.

Le GEO, c’est quoi ?

GEO signifie Generative Engine Optimization. C’est l’ensemble du travail qui aide un site à être compris, repris et cité par les moteurs qui génèrent des réponses : ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot et les aperçus IA de Google.

On parle aussi d’AEO (Answer Engine Optimization) pour désigner le fait de répondre directement aux questions, ce qui sert autant aux extraits de Google qu’aux assistants vocaux et aux IA.

Le point important : il ne s’agit pas d’une discipline à part. C’est le référencement classique, avec une exigence de clarté encore plus forte.

Comment les IA trouvent-elles leurs informations ?

Un assistant IA a deux sources :

1. Ce qu’il a appris pendant son entraînement, à une date donnée. Ces connaissances vieillissent.
2. Une recherche sur le web au moment de la question. C’est là que se jouent les citations, avec des liens vers les pages utilisées.

Pour la recherche, chaque outil a son robot. OpenAI explique par exemple qu’OAI-SearchBot sert à faire apparaître des sites dans les résultats de recherche de ChatGPT, et recommande de l’autoriser dans le fichier robots.txt. Les fonctionnalités d’IA de Google, elles, s’appuient sur l’index de Google : selon sa documentation, une page doit être indexée et pouvoir s’afficher avec un extrait dans la recherche Google.

Que dit Google sur les aperçus IA ?

Google est clair dans sa documentation pour les éditeurs de sites : aucune exigence supplémentaire ni optimisation spéciale n’est requise pour apparaître dans les aperçus IA ou le mode IA. Il n’est pas nécessaire de créer des fichiers spéciaux pour l’IA ni d’ajouter des données structurées particulières.

Autrement dit : les bonnes pratiques de référencement suffisent. Une page utile, accessible, bien structurée et à jour a toutes ses chances.

Huit actions concrètes pour être cité

1. Vérifiez que vous n’êtes pas bloqué. Votre fichier robots.txt ne doit pas interdire Googlebot ni OAI-SearchBot. Cela arrive, par exemple après une mise à jour ou un réglage de sécurité.
2. Répondez en premier, expliquez ensuite. Chaque page importante commence par une réponse claire de deux ou trois phrases, qui se suffit à elle-même.
3. Écrivez les faits en toutes lettres : vos prix (même « à partir de »), vos délais, votre zone d’intervention, vos horaires. Une IA ne peut pas citer un prix qui n’est écrit nulle part.
4. Formulez vos titres comme des questions réelles : « Combien coûte… ? », « Comment… ? », « Quelle différence entre… ? »
5. Gardez les mêmes informations partout : site, fiche Google, annuaires, pages Facebook ou LinkedIn. Des informations contradictoires font douter les moteurs.
6. Soignez votre fiche d’établissement Google. Elle sert de référence pour les recherches locales. Voir notre guide comment apparaître sur Google Maps.
7. Recueillez de vrais avis et répondez-y. Ils prouvent que l’entreprise existe et travaille.
8. Ajoutez des données structurées (schema.org) qui décrivent votre entreprise, vos services et vos questions fréquentes. Google précise qu’elles ne sont pas obligatoires pour ses fonctionnalités d’IA, mais elles l’aident à comprendre votre page.

Quelles pages écrire en priorité ?

Si vous ne deviez soigner que quelques pages, commencez par celles-ci :

1. Une page par service, avec ce qui est compris, le prix de départ, le délai et la zone d’intervention.
2. Une page « À propos » qui dit qui vous êtes, où vous êtes basé, depuis quand, et qui fait le travail.
3. Une foire aux questions qui reprend les questions réelles de vos clients, avec des réponses courtes.
4. Une page contact complète : téléphone, e-mail, horaires, zone desservie.
5. Quelques guides qui répondent aux questions que l’on vous pose avant d’acheter.

Ce sont exactement les pages dont un assistant IA a besoin pour répondre « qui fait quoi, où, et à quel prix ».

Le fichier llms.txt sert-il à quelque chose ?

Le fichier llms.txt est une proposition récente : un fichier texte, à la racine du site, qui résume l’entreprise et liste ses pages importantes à l’intention des IA. Ce n’est pas une norme, et Google indique qu’aucun fichier de ce type n’est nécessaire pour ses fonctionnalités d’IA.

Notre avis : c’est utile comme fiche d’identité propre et à jour, et cela coûte peu. Mais ce n’est pas un raccourci. Sans pages claires derrière, il ne change rien.

Ce qui ne marche pas, et peut nuire

• Le texte caché destiné aux robots et invisible pour les visiteurs.
• La répétition de mots-clés à chaque phrase.
• Les pages générées en masse, une par ville, avec le même texte.
• Les faux avis et les témoignages inventés.
• Les promesses du type « première place garantie sur ChatGPT ».

Ces pratiques exposent à des sanctions de Google et n’aident pas à être cité : les assistants cherchent des sources fiables.

Comment mesurer le résultat ?

Il n’existe pas encore d’outil parfait. Une méthode simple fonctionne :

1. Listez dix questions que vos clients posent vraiment.
2. Posez-les chaque mois à ChatGPT (recherche activée), Perplexity et Gemini.
3. Notez si votre entreprise est citée, et quelles sources apparaissent.
4. Comparez avec vos concurrents, et améliorez les pages qui répondent à ces questions.

Aucune méthode ne garantit une citation. Mais une entreprise dont les informations sont claires, cohérentes et vérifiables a beaucoup plus de chances d’en obtenir.

Et chez ConciergIT ?

Chez ConciergIT, à Éguilles près d’Aix-en-Provence, le référencement Google et IA commence par un audit gratuit de votre site et de votre fiche Google. Le travail est ensuite chiffré sur devis, avec des mesures honnêtes et sans promesse de position.